Receção de Equipamentos

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De forma a garantir a responsabilidade de potenciais danos ocorridos durante o transporte dos produtos e tendo como base as instruções das empresas transportadoras, informamos os seguintes procedimentos a ter aquando da recepção:

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- Inspeccionar visualmente o exterior da embalagem;

-Caso exista indicios de danos na embalagem, deve de imediato rejeitar a encomenda e não a recepcionar sob pena de assumir a responsabilidade do dano.

- Caso não seja possível verificar o conteúdo da embalagem no momento da recepção, tem de ser escrito no documento de entrega da transportadora "Embalagem com danos / Caixa amassada / rasgada / molhada, etc.";

- Em caso de ser detectada alguma pequena anomalia na embalagem, mesmo que pense não ter danificado o produto, tem de ser escrito no documento de entrega da transportadora "Embalagem com danos / Caixa amassada / rasgada / molhada, etc.";

- Se ao abrir a embalagem se verificar algum dano no produto, é obrigatório informar, por e-mail: info@lequedagua.com, nas 24 horas após a recepção da mercadoria. Deve ser guardado tudo o que foi usado na embalagem para posterior averiguação por parte da transportadora e/ou do fornecedor e deve tirar fotografias do produto e da embalagem.

A falta deste procedimento a Leque d’Água reserva-se no direito de declinar qualquer responsabilidade no sucedido.

Mais informamos que qualquer reclamação feita neste âmbito e que não conste no comprovativo de entrega da transportadora o registo das anomalias ou danos, não serão por nós considerados.

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Condições de Transporte

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ENTREGA

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 A prova de entrega será feita mediante a aposição de assinatura pelo destinatário na folha de entrega respetiva, apresentada pelo condutor distribuidor da transportadora. Caso o destinatário seja uma pessoa coletiva (empresa), a prova de entrega será́ feita mediante a assinatura de um funcionário da mesma, devidamente autorizado e no domicílio constante da guia de transporte.
As assinaturas acima identificadas, poderão ser substituídas pela assinatura numérica do destinatário, bem como a sua reprodução, esta constitui a prova da entrega das encomendas. A Transportadora e a Leque d’Água reconhecem neste tipo de assinatura numérica um valor idêntico ao da assinatura tradicional em papel. Após 1 (um) ano sem que as encomendas e as mercadorias não entregues e armazenadas nas instalações da transportadora ou Leque d’Água, sejam devidamente reclamadas ou levantadas pelo destinatário, a propriedade das mesmas passa para a Leque d’Água, podendo esta dar o destino mais adequado às mesmas tendo o direito de ser ressarcida com as despesas ocasionadas pelas medidas de armazenamento operadas.

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RESPONSABILIDADE

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 Sem prejuízo do abaixo exposto e salvo disposição legal imperativa em contrário, e, ainda, sem prejuízo do cumprimento do procedimento relativo a reclamações previstas na cláusula 7a das presentes condições, a Leque d’Água apenas será responsável por perdas parciais ou danos das mercadorias transportadas no caso de o destinatário ter efectuado no acto de entrega da mercadoria por parte da Transportadora, um registo de reservas na respectiva folha de entregas do qual constem eventuais anomalias dos volumes.

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Transporte Nacional

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 A Transportadora/ Leque d’Água é responsável pela perda total ou parcial das mercadorias ou pelo dano que se produzir entre o momento da recolha e o da entrega. A Transportadora/ Leque d’Água responde, como se fossem por si cometidos, pelos actos e omissões dos seus empregados, representantes ou subcontratados. A responsabilidade da Transportadora/ Leque d’Água é acionada pelo valor da mercadoria à data em que esta lhe foi confiada, pelo valor da sua reparação ou pelos custos directos da reconstituição dos documentos. O valor da indemnização por perda ou dano não pode ultrapassar € 10 (dez euros) por kg de peso bruto de mercadoria em falta ou danificada, com um limite máximo de € 300 (trezentos euros) por encomenda. Este valor limite de indemnização por kg apenas se aplica nos casos em que o valor comercial da mercadoria lhe seja superior. Nos restantes casos será sempre o valor comercial da mercadoria a fixar o quantitativo da indemnização devida. A indemnização por demora na entrega não pode ser superior ao preço do transporte e só é devida quando o interessado demonstrar que dela resultou prejuízo. Para efeitos de demora na entrega, o serviço de transporte tem o seu início no momento da execução da recolha e não no momento em que a mesma é solicitada à Transportadora. A responsabilidade da Transportadora/ Leque d’Água fica excluída se a perda, dano ou demora for devida à natureza ou vício próprio da mercadoria, a culpa do destinatário, a caso fortuito ou de força maior. A responsabilidade da Transportadora/ Leque d’Água fica, ainda, excluída quando a perda ou dano resultar dos riscos inerentes a qualquer dos seguintes factos: a) falta ou defeito da embalagem relativamente às mercadorias que pela sua natureza estão sujeitas a perdas ou avarias quando não estão devidamente embaladas; b) manutenção, carga, arrumação ou descarga da mercadoria pelo expedidor ou pelo destinatário, ou por pessoas que actuem por conta destes; c) insuficiência ou imperfeição das marcas ou dos símbolos dos volumes.

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Atraso

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A Leque d’Água compromete-se a empreender todos os esforços para efectuar a prestação do serviço no prazo estipulado. Em caso de atraso na entrega no transporte nacional ou internacional, sob reserva da aplicação das disposições legais ou regulamentares em vigor, a responsabilidade da Transportadora é limitada ao preço do transporte.

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Prejuízo Indemnizável

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A Transportadora/ Leque d’Água não poderá ser responsabilizada por prejuízos intangíveis ou indirectos, quaisquer que sejam as causas dos mesmos.

Reclamações de entregas

É responsabilidade do destinatário, no momento da entrega, verificar se o(s) volume(s) ou palete(s) não apresentam sinais de dano ou defeito da embalagem, caso exista alguma anomalia deverá fazer o seguinte:

1- Escrever na folha do transportador "volume ou palete danificado". Nunca escrever "sujeito a conferência".

2- Após verificação do conteúdo dos volumes ou paletes, enviar reclamação num prazo de 48 horas para info@lequedagua.com, anexando fotografias dos danos (volume e artigo), descrição do(s) artigo(s) danificado(s) e a sua quantidade, juntamente com o número da encomenda e/ou número da fatura.

3- Caso não existam danos visíveis, dispõe de 5 dias para formalizar a sua reclamação à Leque d’Água, por escrito para info@lequedagua.com, anexando fotografias dos danos (volume e artigo), descrição do(s) artigo(s) danificado(s) e a sua quantidade, juntamente com o número da encomenda e/ou fatura.

Nota Importante:

Se o destinatário receber a mercadoria sem verificar o seu estado contraditoriamente com o transportador ou sem formalizar as reservas a que se refere, os pontos anteriores, presume-se que as mercadorias se encontram em boas condições e perde o poder de suscitar essas mesmas reservas.